1. Wer wir sind
Die Website exelixisnet.gr gehört dem Unternehmen:
- Κ. ΠΑΠΑΛΥΜΠΕΡΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ Ε.Ε. - EXELIXISNET
- Adresse: Papaflessa 17, Patras 262 22, Griechenland
- Telefon: 261 500 2000
- Email: info@exelixisnet.gr
- Servicezeiten: Montag – Freitag 09:00 – 17:00 (griechische Zeit)
- USt-IdNr.: 801377614 · Finanzamt: Α ΠΑΤΡΩΝ
- GEMI-Nr.: 155514616000
Der Kundenservice ist über die obigen Kontaktdaten, auf der Seite Kontakt und im Live-Chat der Website erreichbar.
2. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für die Nutzung der Website und für jeden Kauf von Exelixisnet-Leistungen oder -Produkten, der über sie bezahlt wird. Für jede Zusammenarbeit gilt zusätzlich das schriftliche Angebot oder die Vereinbarung, die wir Ihnen gesendet haben. Weicht das Angebot von diesen Bedingungen ab, hat das Angebot Vorrang.
3. Preise
- Die Preise sind in Euro (€). Für Privatpersonen enthalten sie die MwSt. Für Unternehmen geben wir jeweils an, ob „+ MwSt.“ gilt.
- Der im Zahlungslink angezeigte Betrag ist der Endbetrag, der Ihnen belastet wird.
- Für jede Zahlung wird ein gesetzlicher Steuerbeleg (Quittung oder Rechnung) ausgestellt und Ihnen elektronisch zugesandt.
4. Zahlungsarten
- Mit Karte über viva.com: wir senden Ihnen einen Zahlungslink per E-Mail, SMS oder Viber. Die Zahlung erfolgt in der sicheren Umgebung von viva.com mit Debit-, Kredit- oder Prepaid-Karte von Visa, Mastercard und Maestro sowie mit Apple Pay oder Google Pay, sofern verfügbar.
- Per Banküberweisung, auf das im Angebot oder in der Rechnung angegebene Konto.
- In unserem Büro in Patras, mit Karte oder bar, im gesetzlich zulässigen Rahmen.
Ihre Kartendaten laufen nicht über unseren Server. Mehr dazu in der Datenschutz- & Datensicherheitserklärung.
5. Lieferarten
- Leistungen vor Ort (Installation von Netzwerken, Telefonanlagen, Alarmanlagen, Kameras, Elektroarbeiten): werden von unserem Technikteam in Patras und Westgriechenland ausgeführt, in anderen Regionen nach Absprache. Der Termin wird mit Ihnen vereinbart.
- Cloud-Dienste und Abonnements (Cloud-Telefonanlagen, VoIP, Hosting, Cloud-Speicher, Apps): werden elektronisch aktiviert, in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen nach der Zahlung. Ihre Zugangsdaten erhalten Sie per E-Mail.
- Fernsupport: erfolgt über die App Exelixisnet IT Support, zu einem mit Ihnen vereinbarten Zeitpunkt.
- Software und digitale Lizenzen: werden elektronisch geliefert (Download, Aktivierungscode oder Benutzerkonto) per E-Mail.
- Ausstattung (Router, Telefone, Kameras, Registrierkassen usw.): wird von uns installiert übergeben, in unserem Büro abgeholt oder per Kurier in ganz Griechenland versendet, in der Regel innerhalb von 1–4 Werktagen. Eventuelle Versandkosten stehen im Angebot.
Bei einer Verzögerung informieren wir Sie sofort. Erfolgt die Lieferung nicht in der vereinbarten Zeit, können Sie die Bestellung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück.
6. Stornierung und Widerruf
Für Verbraucher (Privatpersonen)
Wurde der Vertrag im Fernabsatz geschlossen (z. B. per E-Mail, Telefon oder Zahlungslink), haben Sie das Recht, ihn innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, gemäß dem griechischen Verbraucherschutzgesetz 2251/1994. Die 14 Tage laufen bei Dienstleistungen ab Vertragsschluss und bei Produkten ab Erhalt.
Für den Widerruf genügt eine Mitteilung per E-Mail an info@exelixisnet.gr oder telefonisch unter Angabe Ihres Namens und des Zahlungscodes oder -datums.
Das Widerrufsrecht gilt nicht oder ist eingeschränkt, wenn:
- die Leistung vollständig erbracht wurde, nachdem Sie ausdrücklich verlangt haben, dass sie vor Ablauf der 14 Tage beginnt. Wurde sie teilweise erbracht, zahlen Sie nur den bereits erbrachten Teil.
- die Ausrüstung eigens für Sie hergestellt oder konfiguriert wurde (z. B. programmierte Telefonanlage, zugeschnittene Kabel).
- die digitalen Inhalte oder die Softwarelizenz mit Ihrer Zustimmung bereits geliefert und aktiviert wurden.
- versiegelte Software nach der Lieferung entsiegelt wurde.
Für Unternehmen
Sie können eine Bestellung vor Beginn der Ausführung stornieren und erhalten den vollen Betrag zurück, abzüglich der Kosten für bereits eigens für Sie bestellte Materialien. Nach Beginn der Ausführung gelten die Bedingungen des Angebots.
Abonnements
Monatliche oder jährliche Abonnements können Sie jederzeit per E-Mail oder telefonisch beenden. Die Kündigung wird zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums wirksam, ohne weitere Kosten.
7. Rücksendungen und Erstattungen
- Rücksendung von Produkten: das Produkt wird unbeschädigt, in der Verpackung und mit allem Zubehör in unser Büro oder per Kurier zurückgeschickt. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, das Produkt ist defekt oder wir haben Ihnen ein falsches Produkt geschickt.
- Erstattungen: wir erstatten Ihnen den Betrag spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufs- oder Stornierungserklärung, auf demselben Weg, auf dem Sie bezahlt haben. Bei Kartenzahlungen erfolgt die Erstattung auf dieselbe Karte über viva.com, ohne Kosten für Sie. Bei Produkten können wir zuerst deren Rückerhalt abwarten.
- Defekte Produkte: es gelten die gesetzliche Gewährleistung von 2 Jahren und die Herstellergarantie. Wir übernehmen Reparatur oder Ersatz oder erstatten den Betrag, wenn dies nicht möglich ist.
- Falsche oder doppelte Belastung: kontaktieren Sie uns, und wir erstatten den irrtümlich belasteten Betrag sofort.
8. Kundenservice und Beschwerden
Bei Fragen, Problemen oder Beschwerden erreichen Sie uns telefonisch unter 261 500 2000, per E-Mail an info@exelixisnet.gr oder über die Seite Kontakt, Montag – Freitag 09:00 – 17:00 (griechische Zeit). Wir antworten spätestens innerhalb eines Werktages.
Wenn Sie nicht zufrieden sind, können Sie sich als Verbraucher an den Verbraucherombudsmann (Synigoros tou Katanaloti) oder an die Verbraucher-Hotline 1520 des Generalsekretariats für Handel und Verbraucherschutz wenden.
9. Nutzung der Website
Wir achten darauf, dass die Informationen auf der Website korrekt und aktuell sind. Die Leistungsbeschreibungen dienen der Information. Die genauen Merkmale und der Preis jeder Zusammenarbeit werden im Angebot festgelegt. Texte, Bilder und Logos der Website gehören Exelixisnet oder den jeweiligen Rechteinhabern und dürfen ohne Genehmigung nicht vervielfältigt werden.
10. Personenbezogene Daten
Wie wir Ihre Daten verarbeiten und schützen, ist beschrieben in der Datenschutz- & Datensicherheitserklärung.
11. Anwendbares Recht
Diese Bedingungen unterliegen griechischem Recht. Für Streitigkeiten sind die Gerichte von Patras zuständig, unbeschadet Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher.
12. Änderungen
Wir können diese Bedingungen aktualisieren. Für jeden Kauf gelten die Bedingungen zum Zeitpunkt der Zahlung.
