Datenschutzerklärung & cookies

1. Wer wir sind

Verantwortlicher ist Exelixisnet – Papalymperis Konstantinos, Papaflessa 17, 262 22 Patras, Griechenland.
Telefon 261 500 2000 · Email info@exelixisnet.gr

Für alle Fragen zu Ihren personenbezogenen Daten schreiben Sie uns an info@exelixisnet.gr.

2. Welche Daten wir erheben und warum

Kontaktformulare und Supportanfragen

Wenn Sie uns eine Nachricht senden, speichern wir Ihre Angaben: Name, Firma, Telefon, E-Mail, Betreff und Ihre Nachricht sowie die Seite, von der Sie sie gesendet haben. Wir verwenden sie nur, um Ihnen zu antworten und Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Live chat

Im Chat speichern wir die Nachrichten, Ihren Namen und Telefon oder E-Mail, falls angegeben, die Seite, auf der der Chat begann, und die IP-Adresse (zum Schutz vor Spam und Missbrauch). In Ihrem Browser wird ein zufälliger Chat-Code gespeichert (localStorage), damit das Gespräch beim Seitenwechsel weiterläuft.

Rechtsgrundlage

• Von Ihnen angefragte vorvertragliche Maßnahmen oder Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO), wenn Sie ein Angebot oder Support anfragen.
• Unser berechtigtes Interesse, Anfragen zu beantworten und die Webseite vor Missbrauch zu schützen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

Wir nutzen Ihre Daten nicht für Werbung, verkaufen sie nicht und erstellen keine Profile.

3. Wer Zugriff hat

Ihre Daten sieht nur das Exelixisnet-Personal, das Anfragen beantwortet. Für den Betrieb der Webseite nutzen wir folgende Partner (Auftragsverarbeiter):

• Hosting-Anbieter, wo sich die Webseite und ihre Datenbank befinden.
• Google (Google Workspace), für das Postfach info@exelixisnet.gr, in dem Benachrichtigungen eingehen.
• Telegram, wenn unser Team im Live-Chat per Handy antwortet. Dann läuft der Chattext über die Server von Telegram.

Google und Telegram können Daten auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten, mit den Garantien der DSGVO (z. B. Standardvertragsklauseln). Wir geben Daten an niemanden sonst weiter, außer wenn das Gesetz es verlangt.

4. Wie lange wir Daten speichern

• Live-Chat-Gespräche: werden 12 Monate nach der letzten Nachricht automatisch gelöscht.
• Formularnachrichten: werden nach 24 Monaten automatisch gelöscht.
• Werden Sie unser Kunde, werden die für Zusammenarbeit und Rechnungsstellung nötigen Daten so lange aufbewahrt, wie es das Steuerrecht vorschreibt.

5. Cookies und Dienste Dritter

Die Webseite verwendet keine Werbe- oder Analyse-Cookies und verfolgt Sie nicht. Schriften werden von unserem eigenen Server geladen, nicht von Google.

• Google-Karte: auf der Kontaktseite wird die Karte nur geladen, wenn Sie auf „Karte anzeigen“ klicken. Dann erhält Google Ihre IP-Adresse und kann eigene Cookies setzen, gemäß der Datenschutzerklärung von Google.
• Live chat: der Chat-Code im localStorage ist für den Chat notwendig und wird für nichts anderes verwendet.
• App-Downloads: die Dateien der App Exelixisnet IT Support werden von GitHub heruntergeladen. Mit dem Klick auf Download verbinden Sie sich direkt mit GitHub.

Sie können diese Daten jederzeit in Ihren Browsereinstellungen löschen.

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft über Ihre Daten, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit, sowie das Recht, Widerspruch einzulegen gegen die Verarbeitung. Schreiben Sie uns an info@exelixisnet.gr und wir antworten spätestens innerhalb eines Monats.

Wenn Sie meinen, dass die Verarbeitung gegen das Gesetz verstößt, können Sie Beschwerde einlegen bei der Griechischen Datenschutzbehörde.

7. Sicherheit

Die Webseite läuft ausschließlich über eine verschlüsselte Verbindung (https). Zugriff auf Nachrichten haben nur berechtigte Benutzer, und wir setzen Maßnahmen gegen Spam und Missbrauch ein.

8. Änderungen

Ändert sich die Art, wie wir Ihre Daten verarbeiten, aktualisieren wir diese Seite und das Datum oben.